Même si la pandémie de la Covid-19 a bousculé les plans économiques, six anciens employés du groupe Tati, dont l’ex-directeur des opérations, Christophe James, ont développé une nouvelle enseigne en France, sous le nom de Klo. Une chaîne de magasins de déstockage accessible aux particuliers comme aux professionnels, qui offre des produits de grande qualité et de marques de renommées aux meilleurs prix. L’enseigne a ouvert 29 nouveaux magasins remplaçant la marque Tati.
Quel est le concept de Klo
La vente en déstockage de grandes marques. Les magasins proposent environ 1500 produits de belles marques sur des produits du quotidien, de l’hygiène à l’alimentaire, mais aussi du textile, à prix cassés. Les magasins d’une surface moyenne de 1 650 m² se veulent bien rangés et lumineux. Une façon de se démarquer par rapport à la concurrence.
KLO se fournit via des sur-stocks provenant directement d’industriels ou de distributeurs. La marque veut privilégier les achats en circuit court pour éviter les réseaux de distribution coûteux, et ainsi les éventuelles dépenses de stockage et de transport.
Si la plupart des articles sont présentés en rayon, il est également possible d’acheter certains articles en lots pour des prix plus bas, directement vendus sur palettes. Klo a mis en ligne un site internet, permettant d’acheter directement ses produits en ligne.
Un marché très concurrentiel
Depuis plus de quarante ans, les enseignes de déstockage installent leurs points de vente partout en France. Entre Action, GiFi, Stockomani, Normal, B&M (ex Babou) ou encore Noz, de nombreuses enseignes se disputent déjà la place. Le concept qui a fait leur succès : des magasins sans fioritures, des références de produits limitées, mais la promesse de petits prix, inférieurs à ceux affichés par la grande distribution traditionnelle.
Cependant, Sophie Fécamp, directrice communication et digital de Klo, se montre confiante : “Ce qui nous différencie des enseignes présentes sur le territoire, c’est la proportion de marques en vrai déstockage. Nos clients connaissent les prix de ces produits repérables et comprennent immédiatement nos positionnements prix”.
De plus, les articles proposés aux clients devraient être variés, car les arrivages seront quotidiens, mais “l’offre sera” également “différente d’un magasin à l’autre”, souligne la directrice communication et digital.
Les stratégies marketing de Klo
Une stratégie marketing est essentielle pour toute entreprise cherchant à se démarquer dans un marché concurrentiel. Klo ne fait pas exception à cette règle. Pour atteindre son public cible, l'enseigne mise sur une communication transparente et une proximité avec ses clients. Les prix sont affichés clairement, et l'enseigne tente de susciter l'engouement des clients par des arrivages quotidiens de nouveaux produits.
De plus, l'accent est mis sur l'importance du digital. En effet, l'entreprise a rapidement lancé un site web pour permettre aux clients d'acheter directement en ligne. Il s'agit là d'une stratégie essentielle à l'ère du numérique, où de plus en plus de consommateurs préfèrent faire leurs achLa Covid-19 a perturbé les projets économiques.
Six ex-employés de Tati, dont Christophe James, ancien directeur des opérations, ont fondé une nouvelle entreprise en France, baptisée Klo.ats depuis le confort de leur maison. Ce canal de vente digital joue un rôle important pour toucher un public plus large et répondre aux nouvelles habitudes de consommation.
La qualité au cœur de la démarche de Klo
En plus de proposer des prix bas, Klo met un point d'honneur à offrir des produits de grande qualité à ses clients. L'enseigne mise sur des marques reconnues pour leur fiabilité et leur prestige. Ainsi, le consommateur peut avoir confiance en la valeur des produits qu'il achète chez Klo, malgré leur prix réduit.
Cette démarche qualité est un autre facteur distinctif de Klo par rapport à ses concurrents. En effet, tandis que certaines enseignes de déstockage peuvent être associées à des produits de moindre qualité, Klo s'efforce de démentir cette idée reçue en prouvant qu'il est possible de proposer des produits de grandes marques à des prix déstockés.
Le défi de la logistique chez Klo
L'une des clés du succès de Klo réside dans sa gestion logistique. Le déstockage implique de pouvoir réagir rapidement à l'offre et à la demande, avec des arrivages de nouveaux produits quasi quotidiens dans chaque magasin Klo. Cela requiert une organisation sans faille pour éviter les ruptures de stock et pour assurer la rotation des produits en rayon.
Pour relever ce défi, Klo mise sur l'achat en circuit court, ce qui permet de limiter les coûts de transport et de stockage. De plus, cette approche favorise les relations directes avec les industriels et distributeurs, ce qui donne à l'enseigne un certain avantage pour négocier des lots de produits à des tarifs avantageux.
Le futur de Klo
Avec déjà 29 magasins ouverts en France, Klo semble bien parti pour continuer à se développer sur le territoire national. Toutefois, dans un secteur aussi concurrentiel que celui du déstockage, l'enseigne doit constamment innover pour rester pertinente et attractive pour ses clients.
Klo peut poursuivre son développement en créant une application mobile pour faciliter les achats en ligne. De plus, l'enseigne pourrait ouvrir de nouveaux magasins dans des zones stratégiques pour attirer de nouveaux clients. Quelle que soit la direction que prendra Klo, une chose est sûre : l'enseigne a su prouver qu'elle avait de quoi rivaliser avec les géants du déstockage de produits de marque.
