En 2023, le chiffre d'affaires généré par le service de drive a bondi de 12 % par rapport à 2022. Pour répondre à cette croissance rapide, les enseignes cherchent des solutions innovantes pour s'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs.
Rencontre du côté de l'Hyper U de Pontarlier où on découvre une initiative intéressante : l'hypermarché s'est doté d'un système baptisé Dropper, conçu et fabriqué par la société OUIDROP, qui automatise le processus de retrait de commandes. Grâce à son système robotisé, cette innovation française répond aux besoins croissants des enseignes et des clients en quête de praticité et de flexibilité.
Automatiser pour simplifier la vie des clients
Automatiser pour simplifier la vie des clients
Installé en novembre à proximité de l'hypermarché, le système OUIDROP est désormais pleinement opérationnel. Ce concept repose sur un conteneur robotisé capable de stocker divers types de commandes : produits secs, frais ou surgelés. L'infrastructure permet aux clients de récupérer leurs courses 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, éliminant ainsi les contraintes horaires.
« L’objectif de cette collaboration avec OUIDROP était d'offrir à nos clients un service disponible en continu, sans nécessiter de nouvelles embauches », explique David Gagnepain, associé de l'Hyper U de Pontarlier.
Ce système révolutionne le service client en supprimant les contraintes des horaires traditionnels tout en optimisant les ressources internes des magasins.
« Chez Oui Drop, nous avons créé le premier système robotisé pour automatiser le retrait des courses drive et des colis », Thibault Soulier, fondateur de Ouidrop
Une solution clé en main pour les enseignes
Pour les enseignes, OUIDROP représente un outil stratégique. « Avec notre système, les enseignes peuvent ouvrir des points relais accessibles en permanence, offrant un service rapide et innovant », souligne Thibault Soulier, fondateur de OUIDROP.
En évitant la saturation des drives traditionnels et en optimisant les périodes de forte affluence, OUIDROP permet d'élargir l’offre de services sans nécessiter d'investissements logistiques importants. Il offre également la possibilité d'augmenter les créneaux horaires, notamment les soirs, dimanches et jours fériés. « Le dropper permet d’ouvrir des points relais autonomes et rentables, augmentant ainsi le chiffre d'affaires, en particulier pendant les périodes non couvertes par les horaires classiques », ajoute Thibault Soulier.
Ce système ne se limite pas aux zones urbaines denses. Grâce à sa conception modulaire, il peut être installé dans divers contextes :
- En milieu urbain, pour des drives piétons ;
- En zones rurales, pour des conteneurs autonomes.
Cette flexibilité permet aux enseignes d'étendre leur présence dans des zones dites « blanches », souvent dépourvues de commerces. Avec une capacité de stockage de 100 à 200 commandes par jour, ces conteneurs sont idéaux pour toucher une clientèle éloignée des centres urbains ou cherchant des solutions pratiques.
Un service innovant pour les clients et les magasins
L’expérience utilisateur est au cœur des priorités de OUIDROP. Chaque étape, de la commande en ligne au retrait, est conçue pour être fluide et intuitive.
« Grâce à son autonomie, le dropper simplifie le retrait des commandes et constitue une solution innovante, tant pour les clients que pour les enseignes », précise Thibault Soulier.
Les enseignes, quant à elles, bénéficient d'une solution clé en main, facile à intégrer et à gérer, leur permettant de se concentrer sur d'autres aspects stratégiques de leur activité.
Ce type d'installation moderniser le service drive. Centrée sur les besoins des consommateurs et des magasins, OUIDROP ajoute de la flexibilité et un service de plus en plus plebiscités par les consommateurs.
Entièrement conçu et fabriqué en France, ce système offre une solution concrète face aux enjeux actuels du secteur : flexibilité, rentabilité et satisfaction client.
