Le livre Carrefour La Grande Arnaque est sans aucun doute un must read pour comprendre les coulisses de l'enseigne Carrefour. Ce livre nous plonge au cœur de l'un des géants de la distribution au monde pour dévoiler les dessous d'une entreprise qui opère une des plus grandes transformations de son Histoire.
Écrit par Jérôme Coulombel, lequel est souvent décrit comme un lanceur d'alerte, le livre dresse des portraits de franchisés qui ont fait le choix de l'enseigne Carrefour.
Après une lecture approfondie et une analyse que nous avons voulu juste et équilibrée, voici quelques enseignements que nous en avons tirés.
𝐔𝐧 𝐬𝐢𝐥𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐠𝐞́𝐧𝐞́𝐫𝐚𝐥 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐮𝐫 𝐝𝐮 𝐥𝐢𝐯𝐫𝐞 (𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐣𝐮𝐬𝐭𝐢𝐟𝐢𝐞́)
Hormis quelques relais de communiqués de presse de médias généralistes ou spécialisés, l'émission Cash Investigation qui aborde les coulisses de la grande distribution et cette excellente analyse du Monde, il n'y a pas un retentissement énorme autour de livre.
D'un côté, ce silence autour de ce livre ne surprend pas beaucoup. Il y a :
- le silence de Carrefour (mais qui peut se comprendre) ;
- le silence des cadres de Carrefour (mais qui peut se comprendre aussi) ;
- le silence des franchisés de Carrefour (rares sont ceux qui veulent parler du sujet et c'est bien dommage) ;
- le silence des médias en général (mais qui se comprend, car il n'y a qu'une personne qui prend la parole sur le sujet, en l'occurrence Jérôme Coulombel) et le sujet est assez technique et pas assez grand public
𝐃𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐭𝐬 𝐝𝐞 𝐟𝐫𝐚𝐧𝐜𝐡𝐢𝐬𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐜𝐚𝐝𝐞𝐧𝐚𝐬𝐬𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐟𝐫𝐚𝐧𝐜𝐡𝐢𝐬𝐞́𝐬
Le Carrefour La Grande Arnaque nous apprend un peu plus sur les contrats de franchisés rédigés par Carrefour.
En résumé, la franchise Carrefour c'est quoi ?
- un contrat d'appro et de franchise de 7 ans
- des statuts de 99 ans
- Carrefour détient 26% des parts ce qui empêche de modifier les statuts
- un pacte d'associé dans lequel il est stipulé le prix de 10 ans de loyer et 10 ans de taxe foncière doivent être déduit de la vente
C𝐚𝐫𝐫𝐞𝐟𝐨𝐮𝐫 𝐚𝐛𝐮𝐬𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐚𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐮𝐚𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐦𝐞́𝐜𝐚𝐧𝐢𝐬𝐦𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐜𝐨𝐧𝐬𝐜𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐩𝐥𝐢𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐟𝐮𝐭𝐮𝐫𝐬 𝐟𝐫𝐚𝐧𝐜𝐡𝐢𝐬𝐞́𝐬.
Pour obtenir des signatures rapides de la part des entrepreneurs intéressés par le projet, on y lit :
- des franchisés qui signent des contrats en toute confiance ;
- qui signent dans l'urgence ;
- à qui ont fait briller parfois une fausse bonne affaire ;
- inondés volontairement d'informations ;
- peut-être aveuglés par l'objet brillant que représente Carrefour ;
𝐋𝐚 𝐠𝐫𝐚𝐧𝐝𝐞 𝐝𝐢𝐬𝐭𝐫𝐢𝐛𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐞 𝐧'𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐥𝐞 𝐦𝐨𝐧𝐝𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐛𝐢𝐬𝐨𝐮𝐧𝐨𝐮𝐫𝐬
La grande distribution telle qu'elle décrite dans le livre ressemble à un secteur impitoyable. Spoiler : ce n'est pas tout à fait faux.
Quant au 𝑟𝑜𝑦𝑎𝑢𝑚𝑒 𝑐ℎ𝑎𝑟𝑚𝑎𝑛𝑡 𝑑𝑒 𝐷𝑖𝑠𝑡𝑟𝑖𝑙𝑎𝑛𝑑 (comme le cite l'auteur), on sait tous que :
- le format des enseignes intégrées a fait son temps
- que les enseignes veulent donner de l'autonomie et de plus d'indépendance aux points de vente
- que les enseignes intégrées sont avant-tout des groupes financiers plus que des commerçants
- que la grande distribution a sans doute vécu ses heures de gloire
- que la grande distribution souffre sans doute d'un effet cliquet et qu'elle doit faire des choix pour ne plus vivre au-dessus de ses moyens.
𝐔𝐧 𝐥𝐢𝐯𝐫𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞 𝐮𝐧 𝐩𝐞𝐮 𝐭𝐫𝐨𝐩 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞 𝐮𝐧 𝐫𝐞̀𝐠𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐭𝐞
C'est le sentiment ambiant qui règne dans ce livre. L'auteur reconnait en conclusion avoir écrit ce livre par "dégout de l’injustice" et pour combattre les "drames que Carrefour ignore". Ces deux passages trahissent pour moi l'objectivité du livre.
En conclusion, pour nous ce livre manque d'une double lecture :
- En proposant des solutions concrètes pour améliorer les choses ;
- En mettant en avant de belles histoires (car il y en a aussi) ;
- De moins regarder dans le rétroviseur ;
