“Le management, c’est pas une science exacte. C’est être à l’écoute. C’est difficile de manager des gens si on travaille tout seul, si on ne va pas écouter les gens, si on ne travaille pas avec eux.”
Pour ce premier épisode de l’année 2023, nous accueillons Julien Saliba pour nous parler de son quotidien en tant que Directeur Commercial dans le E.Leclerc de Saintes ainsi que de l’école NEOMA qu’il a intégré en formation professionnelle.
Au sommaire de cet épisode :
- Son parcours
- Sa journée type
- Ses outils et méthodes de management
- La force de Leclerc par rapport aux autres enseignes
- Quels sont les ingrédients pour faire carrière en grande distribution ?
- Le fonctionnement de la rémunération chez Leclerc
- Sa formation au sein de la NEOMA Business School
Un grand merci à Julien pour cette discussion autour de son parcours et qui nous éclaire également sur son métier au quotidien.
Quel est le rôle d’un directeur de magasin ?
Un directeur de magasin est responsable de la gestion quotidienne d'un magasin de grande distribution et de l'atteinte des objectifs de vente et de rentabilité de l'enseigne. Ses principales responsabilités peuvent inclure :
- La gestion du personnel : le directeur de magasin est responsable de recruter, former et gérer les équipes de travail du magasin, en veillant à ce que les tâches soient effectuées de manière efficace et professionnelle.
- L'organisation et la gestion des rayons : le directeur de magasin est chargé de s'assurer que les rayons du magasin sont approvisionnés en produits de qualité et qu'il y a suffisamment de stock pour satisfaire la demande des clients.
- La gestion des budgets et des coûts : le directeur de magasin est responsable de la gestion des budgets du magasin et de la réduction des coûts dans la mesure du possible, tout en veillant à maintenir la qualité des produits et des services proposés.
- La gestion de la relation avec les clients : le directeur de magasin est chargé de gérer les relations avec les clients du magasin et de s'assurer que leur expérience d'achat soit la meilleure possible.
- La mise en œuvre des politiques et procédures de l'enseigne : le directeur de magasin est chargé de mettre en œuvre les politiques et procédures de l'enseigne de manière à respecter les règles de sécurité et de qualité.
En résumé, le rôle d'un directeur de magasin est de diriger et de gérer efficacement l'ensemble des activités du magasin afin d'atteindre les objectifs de vente et de rentabilité de l'enseigne tout en proposant une expérience de shopping agréable aux clients. Pour remplir ce rôle, le directeur de magasin doit être capable de gérer le personnel, l'inventaire, les budgets et les coûts, la relation avec les clients et la mise en œuvre des politiques et procédures de l'enseigne. Il a une vision 360° des métiers de la grande distribution.
