C’est une situation plus que cocasse qui s’est produit dans les hypermarchés Casino : un bug généralisé a affiché des téléviseurs à 30€ au lieu de 440€. Les forces de l’ordre ont dû intervenir, et pour cause : les clients bloquaient les caisses pour payer les télévisions au prix affiché. Ces derniers refusaient de quitter le magasin.

Il s’agissait d’un modèle Philips de 55 pouces et écran plat. Par erreur, les magasins Géant Casino ont affiché un prix de 30 euros au lieu des 439€ normalement prévu. L’enseigne annonce qu’il s’agit d’un bug.

L’enseigne s’est excusée

Cette excuse, les clients de l’enseigne n’ont pas voulu l’entendre au nom de la loi de  protection des consommateurs qui précise que les clients doivent payer les prix affichés, même s’il s’agit d’une erreur.

Conséquence de cette erreur, des rayons vidés et des clients qui se sont rués sur les téléviseurs à travers le bouche-à-oreille au sein du magasin. Le rayon a été pris d’assaut. Certains clients ont même embarqué avec eux jusqu’à 8 téléviseurs !

La direction a vite été alertée. La consigne avait été donné qu’il s’agissait bien d’une erreur. Sauf que les clients n’ont pas du tout souhaité renoncer à cette offre promotion exceptionnelle.

Une situation qui est devenu incontrôlable

« Je ne vais pas bouger d’ici. La loi sur la protection des consommateurs est claire, les clients doivent payer les prix affichés, même s’il s’agit d’une erreur. Là, c’est un bug, ça n’a rien à voir avec le coup d’envoi des soldes » explique un jeune client interrogé par un journal local.

La situation est rapidement devenue incontrôlable. Ce sont les policiers qui ont dû intervenir pour contrôler la situation. Le magasin a finalement fermé à 1 heure du matin, au lieu des 21h30 prévus.