Les réseaux sociaux deviennent incontournables au sein du secteur de la grande distribution.

Les réseaux sociaux sont devenus des outils à exploiter pour les magasins afin de cibler les clients existants et d’en conquérir de nouveau.

Le contexte actuel pousse les entreprises à réfléchir sur la façon dont on peut mieux servir les clients, réduire les coûts et à terme augmenter les ventes.

Entre méconnaissance et préoccupations

Les nouveaux enjeux du secteur sont nombreux. Les enseignes doivent créer du trafic au sein des magasins et d’entretenir le capital client.

Cela se conjugue à travers des actions de marketing comme l’adaptation permanente de l’offre au contexte local, l’organisation d’événements, l’animation d’une communauté de clients ou le suivi de l’e-reputation par exemple.

Le questionnaire

Dans ce contexte, nous invitons les professionnels du secteur à nous expliquer leur utilisation et leur préoccupations vis-à-vis des réseaux sociaux.